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标题: 交行延误险遭人厌弃的神操作 [打印本页]

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作者: 139****1955    时间: 2018-4-26 17:27
标题: 交行延误险遭人厌弃的神操作
冷静了一下午，琢磨来吐槽一下下。
清明时节麒麟白购买机票，赶上下雨延误了，回来致电白金秘书（不是可爱的白金小秘书），请稍等转接商旅专员，音乐之后迎来了又一位客服，最后告知稍后短信推送提交材料流程。
麻烦开始了：
默默等来短信，需要自行发送到某大牌保险公司客服邮箱；
客服邮箱报满N次，重新致电白金秘书，告知不必致电，会有专人电话联系；
傻等两天没人理，默默尝试N+1次终于成功；
十天无回复，再次致电白金秘书，秘书转商旅，商旅转保险，保险没睡醒，问了电话，然后继续让等回电。
挂了电话，再次致电白金秘书，秘书转专员，这次好了，十分钟静谧音乐，连人都没了，秘书温柔劝导十分钟。
至此，理赔未果，与白金秘书、专员、客服等七人聊天儿约一小时。
心甚悦。

最后来看，光大和大中银的处理速度简直就是神恩光辉洒大地啊，难道我在小姣系统里黑了？

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作者: qinling    时间: 2018-4-26 17:59
是呀，中行理赔快

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作者: 138****2341    时间: 2018-4-27 01:13
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作者: pearl    时间: 2018-4-27 08:34
忙乎这么多天，理赔还没搞定呐！！小交理赔真是渣渣

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作者: 小包子xgw    时间: 2018-4-27 10:33
不能吧，都白麒麟了，还这样不负责任的对待客户，白秘书我看也是该下岗了，交行还有这么墨迹的服务，也是不能理解，再不提升服务质量，其他行都要远远超越它们了，即使到时再发再多优逸白也于事无补了呢、

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作者: 太阳小姐    时间: 2018-4-27 10:39
这都马上五一了，清明的事儿还没处理完，交行看来也真是让人不能省心，所以此处可以看到拥有一个服务高效的行该有多重要。而且现在不管是哪个领域，卖什么产品，产品的好坏是卖出去的第一要素，关键还是谁家后续提供的服务更棒，才是在业界获得长久口碑之道，我们国家在服务方面做得比较好的企业好像真心还不多。

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作者: 月儿弯    时间: 2018-4-27 10:40
这种情况是不是可以打电话给银联投诉交行？:o

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作者: 温言    时间: 2018-4-27 10:41

月儿弯 发表于 2018-4-27 10:40
这种情况是不是可以打电话给银联投诉交行？

银联或许也有不好使的时候，投诉交行估计还没有发个新媒体文来吐槽交行效果快:victory:

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作者: 灯笼镇    时间: 2018-4-27 11:33
那这么看来，兴业行悠白的理赔速度还是杠杠滴快~~~

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