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高情商场景对话—你会如何与不会拆单的收银员谈心

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发表于 2017-2-25 13:58:35 | 显示全部楼层 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
本帖最后由 小宁 于 2017-3-3 14:32 编辑

很多优惠活动额度不高,多卡多次参加,于是羊毛党都期望能够遇到天使收银MM,善解人意的将累计数百元金额的小票,帮大家拆成N单,花最少的钱……

BUT,我们常常会面对或木讷,或傲娇,或呆萌的收银MM。

此时,参与话题的你,会如何做?或者已经用何种方式打通收银MM任督二脉……:)



因为话题太宽,我们需要限制场景:
1. 收银台无人排队,你与收银员一对一;
2. 商品单价超过可优惠额度很多,有必要多次拆单(例如:好利来买一款蛋糕,200元左右,在周二/六,你希望在享受3笔工行20-10的同时,享受其他银联卡的30-10);
3. 收银MM面对你的拆单要求,表现出这是她人生的第一次...



来吧,我们看看大家都能给出什么样的高情商解答,来引导我等羊毛党芸芸众生打开这一扇宝库的大门!





------感谢大家热情的回帖,从大家的回复中可以看出来,想要给出一条切实可行的解决方案不是一件容易事儿。

我们来分析一下,问题难在哪里?

现在看一下客观条件:


>> 活动规则解读
如果,活动规则写得明明白白,拆单取消规则之类的限制,你想挑战成功,这个不在话题范围内。

>> 收银设施高度集成
例如,有一部分的KFC,家乐福店,下单之后,选择pos消费,完全不需要人工操作,就已然进入刷卡付款环节,不在此话题范围内。

>> 环境不便于友好谈心
这自不必说,自己判断分辨,也不在话题范围。

主观条件:

>> 表达能力较弱
例如,和收银MM提要求都是很弱弱的,让人一眼就看出来这个要求并不十分合理,被拒绝的可能性是很高的。但是却可以提升改善。

>> 情绪控制力差
这一点,很可怕,控制不好自己情绪是一个严重缺陷,一定要重视,有很多办法可以改善,此处不提。

>> 面目可憎(23333)
看起来就不是很和善,又如何让MM心平气和的被开导和感化~

>> 对优惠活动规则理解不够
要把自己当做老师,那必须要对优惠活动和形式有足够的了解,对群(坛)里的各位羊毛大神薅毛手法足够关注和明悟~


OK,先分析难处,我会在闲暇时间继续点评回复,以及给出个人解决方案。感谢捧场 /鞠躬

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发表于 2017-2-25 15:55:33 来自手机 | 显示全部楼层
好像从来没考虑过这个问题……
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