吐槽下工行服务和业务水平

linyanling · 发表于 2017-2-27 15:17:21

真心是烂到家！无法用一句话来形容，分章节来说说我的JCB旅行白申请经历吧！先打个分，如果说满分100，那么我给工行100分，负的！
1. 申请
网上申请，各种卡死，反应慢！资料貌似又给我整错了，填写的现有工作信息（柜台开卡时都变成原公司的信息了）不知道是被篡改还是整没了，还是什么系统联网？不懂！
2. 核卡
打电话来，半死不活的语音，声音极小，问了几个问题第一遍听不清，后来他不耐烦了，就说通过了，啪，电话挂了！还给我媳妇儿打电话核实，弄的我媳妇儿差点骂他，以为诈骗！语调语气相同！
3. 拿卡
历经波折，到网点N天也不发信息，自己问了3次客服，昨天（2.26）终于确认早已经到网点了！今早一大早去，结果各种大爷大妈拍队，好在领卡改在了一个非业务窗口，两个带着老花镜的大爷一顿寻找，终于找到（期间问我收到信息没，我斩钉截铁说收到了）
4. 开卡
前台对公业务一排的窗口给我开的，免去排队了，业务小姑娘起码8.5分（此处本应加分项，事实证明我错了），不是很熟练，但是还是给我的JCB卡开了，问了2次，是不是两张卡（JCB旅行白套卡）都开了，答曰是的，套卡，开一张即可，转身赶紧开车去公司！
5. 漏开
银联这张绑定微信可以，可是消费死活不行，致电4000095588，答曰：没开卡，且必须回到拿卡网点处再次给银联标识这张开卡（一万只草泥马奔腾而过），公司距离网点（这个网点离家近）17公里！次奥，返回，开卡！必须赶在2.28之前消费啊，JCB绑定支付宝，微信几次都不行（没继续试了）
5. 再开卡
刷卡取号，6星，不排队，看着大厅40多位大爷大妈（据说月底取工资），稍稍轻松了下，如果再次排队，恐怕今天一天都搭在工行了！窗口一看就是新人，期间各种抓头，求助，过程不细数了，真的，我见过的最烂的柜台，历时近45分钟，给我开了卡！午饭来不及吃，赶紧回公司开会！
期间网银，App各种遇堵，先是莫名其妙下载证书，再则手机App还要下个U盾App，一会儿卡住不动，一会儿提示出错，最后终于弄好！
最后，最后，温馨感人的一幕出现了，额度终于看见了，50K，大妈还算看得起我，我是不是应该烧香了！（在此之前无大妈卡，无存款，无理财），上个目前手里的全家福吧！足矣！这个套卡已经微信消费2笔，5年，呵呵，就特么给我这么睡觉吧，不会用的

金元宝爸爸 · 发表于 2017-2-27 18:50:23

最烦跟银行打交道了

翟明辉 · 发表于 2017-2-27 19:06:53

哎！这也是没办法

阿时 · 发表于 2017-2-27 19:37:49

服务质量确实有待提高

呦呦鹿鸣 · 发表于 2017-2-28 11:12:24

工行的服务还真的是无语了啊，习惯就好了。。

好运相随 · 发表于 2017-2-28 12:47:01

工行给我的印象挺好，光大的不知道信用卡为什么申请老是被拒

月光1412 · 发表于 2017-2-28 17:06:57

都差不多

HEART · 发表于 2017-2-28 20:57:17

还好啊老地方

m187183 · 发表于 2017-11-29 11:34:39

谢谢分享