本帖最后由 灰灰灰灰灰 于 2016-3-23 16:03 编辑
中国工商银行白金信用卡机场贵宾厅服务指引1.北京首都国际机场 2.天津滨海国际机场 3.上海虹桥国际机场 4.上海浦东国际机场 5.浙江杭州萧山国际机场 6.广东深圳宝安国际机场 1.北京首都国际机场 营业时间：6:30-22:00
服务内容：休息室服务（免费茶点、书刊、音像），除航班延误情况外，使
用休息室不超过三小时；专人协办登机手续（包括协办托运行李、协办登机牌）。
注：协办指服务人员协同乘客前往办理手续。
服务流程：
（1）客户抵达首都机场航站楼。
（2）客户前往航站楼嘉宾中转休息服务台，出示工银黑金卡、工银白金
卡（限本人），并通过工行 POS 身份识别认证。
（3）通过工行 POS 身份识别后，由礼宾员协助办理值机、托运手续，并引导客人通过安检。
（4）客户进入安检后的隔离区嘉宾休息室候机，礼宾员通知客户登机（若客户无需协助办理值机、托运手续，客户可持本人黑金卡、白金卡直接进入嘉宾休息室休息）。
相关规定：
（1）仅限工银黑金卡、白金卡客户本人使用，卡片状态应为正常。
（2）客户本人需向中转休息服务台或嘉宾休息室服务台相关人员出示工银黑金卡、白金卡，并通过工行 POS 身份认证，方可享受服务。
（3）客户可免费携带 2 名 2 周岁以下儿童（以身份证件相关信息为准）。
（4）若有其他客户与白金卡持卡人同行，需按机场收费标准交纳相关费用后方可享受该服务。
2.天津滨海国际机场
●中国工商银行贵宾厅
贵宾厅名称：中国工商银行贵宾厅
贵宾厅位置：机场国内 A 区 18 号贵宾厅，经过 1 楼国内到达 3 号门，前行右转进入国内贵宾 A 区
营业时间：每日第 1 个航班开始至最后 1 个航班出港结束
服务流程：客户可在中国工商银行贵宾厅享受贵宾服务，包括：贵宾专用停车场（免费停车时限 2 小时，超出部分由客户自行付费）；贵宾厅服务（包括免费饮品、小吃、书刊杂志、音像、上网及航班信息提示等）；全程引导服务；协办值机手续、交运或提取行李；协办海关、边防、安检、卫检等相关手续；专用VIP 摆渡车服务。
相关规定：
（1）提前 4个小时预约，预约电话 022－24906888、24906889。
（2）可提供国际航班贵宾厅服务。
●头等舱休息室
贵宾厅名称：头等舱休息室
贵宾厅位置：
在机场贵宾接待台将有专人指引。贵宾接待台位于国内出发 2 号门内，左边，C01 贵宾会员值机柜台。
休息室 1：国内 3 号头等舱休息室，机场 2 楼出发大厅隔离区内，安检后直行 20 米。
休息室 2：国内 6 号头等舱休息室，机场 2 楼出发大厅隔离区内，安检后左转直行，32 号登机口对面。
休息室 3：国际 2 号头等舱休息室，机场 2 楼出发大厅隔离区内，安检后右转直行 20 米。
营业时间：每日第 1 个航班开始至最后 1 个航班出港结束
服务流程：客户可在头等舱休息室享受嘉宾服务，包括：头等舱休息室服务（包括免费饮品、小吃、书刊杂志、音像、上网及航班信息提示等）；由贵宾接待台（暨贵宾会员值机柜台）至候机楼内登机口引导服务；协办值机手续、交运或提取行李；享受贵宾安检通道及优先登机服务；协办海关、边防、安检、卫检等相关手续。
相关规定：
（1）面向工商银行牡丹白金信用卡客户提供服务，仅限持卡人本人使用
（2）持卡人进入贵宾厅时，需出示牡丹白金信用卡并在确认凭条上签名（其他手续按照机场要求执行）。贵宾服务每次时限 2 小时，嘉宾服务每次时限3 小时，超出时限后如需继续享受该服务，再次刷卡确认即可。
（3）持卡人进入贵宾厅时可免费邀请 1 名 2 周岁以下婴幼儿，其他随行人员需按机场收费标准自行付费。
（4）可提供国际航班贵宾厅服务。
3.上海虹桥国际机场
贵宾厅名称：机场贵宾服务
贵宾厅位置：
（1）T1 航站楼：6 号门内 6 号约会点
（2）T2 航站楼：出发办票大厅 B、C 办票岛中间我行冠名 VIP 通道
营业时间：根据航班情况，如需要可 24 小时开放
服务流程：出示牡丹白金卡、身份证件以及机票，并通过贵宾身份验证。
相关规定：
（1）为了提高上海浦东、虹桥机场贵宾通道的服务质量，2013 年 9 月 1日起，非正常状态（如未启用、已换卡未启用、挂失卡、被伪冒卡、作废卡 、取消用卡资格、联系发卡行、帐户冻结等无法通过 POS 机验证的情况）的白金信用卡将不再享受机场贵宾服务。如您所持白金卡尚未开通，请致电 4000095588进行启用，以便通过 POS 验证，享受贵宾服务。
（2）同航班其他同行人员按国内航班 150 元/人次，国际航班 300 元/人次，由接受服务人员自理（只接收现金）；2 岁以下儿童免费。
（3）办理贵宾服务手续时间：原则上搭乘国内航班不得迟于 1.5小时，国际航班不得迟于 2 个小时到达机场约会点。 如客户超过规定时间到达贵宾服务处的，上海机场贵宾服务有限公司将在可能范围内尽力做好服务。
（4）进入接待点时间：国内航班最早可提前 2 个小时；国际航班最早可提前 3 个小时（以航班时间为准）。
（5）可提供国际航班贵宾厅服务。
4.上海浦东国际机场
贵宾厅名称：机场贵宾服务
贵宾厅位置：
（1）T1 航站楼：为配合上海浦东国际机场 T1 航站楼整体改造工程我行于浦东国际机场 T1 约会点（T1 航站楼 8 号门内）提供的机场贵宾服务将临时搬迁至 T1 出发层 F 岛岛头（正对出发 6号门至 7 号门中间），预计整个改造期为即日起至 2015 年 8 月结束，待新约会点启用时，我行将另行通知。
（2）T2 航站楼：出发 25 号门内约会点
营业时间：根据航班情况，如需要可 24 小时开放
服务流程：出示牡丹白金卡、身份证件以及机票，并通过贵宾身份验证
相关规定：
（1）为了提高上海浦东、虹桥机场贵宾通道的服务质量，2013 年 9 月 1日起，非正常状态（如未启用、已换卡未启用、挂失卡、被伪冒卡、作废卡 、取消用卡资格、联系发卡行、帐户冻结等无法通过 POS 机验证的情况）的白金信用卡将不再享受机场贵宾服务。如您所持白金卡尚未开通，请致电 4000095588进行启用，以便通过 POS 验证，享受贵宾服务。
（2）同航班其他同行人员按国内航班 150 元/人次，国际航班 300 元/人次，由接受服务人员自理（只接收现金）；2 岁以下儿童免费。
（3）办理贵宾服务手续时间：原则上搭乘国内航班不得迟于 1.5小时，国际航班不得迟于 2 个小时到达机场约会点。 如客户超过规定时间到达贵宾服务处的，上海机场贵宾服务有限公司将在可能范围内尽力做好服务。
（4）进入接待点时间：国内航班最早可提前 2 个小时；国际航班最早可
提前 3 个小时（以航班时间为准）。
（5）可提供国际航班贵宾厅服务。
5.浙江杭州萧山国际机场
贵宾厅名称：中国工商银行贵宾厅
贵宾厅位置：
T1 航站楼：位于候机楼 A 楼（国际航站楼）与候机楼 B 楼之间
T2 航站楼：位于候机楼 A 楼（国际航站楼）隔离区内，具体为出发层 A08登机口旁
T3 航站楼：位于候机楼 B 楼内，出发层 13 号门进入，直走至易行贵宾接待台
营业时间：06:30－22:00
服务流程：出示牡丹黑金卡或白金卡、身份证件，并提供姓名、所乘航班
相关规定：
（1）仅限牡丹黑金卡或白金卡客户本人使用。
（2）T1 贵宾区接待国航 CA 及其旗下深航 ZH、川航 3U、山东航空 SC、 奥凯航空 BK、西藏航空 TV、河北航空 NS、华夏航空 G5、幸福航空 JR、昆明航空KY 及春秋航空 9C 的航班；T2 贵宾区接待国际航班；T3 贵宾区接待东航 MU、上航 FM、厦航 MF、南航 CZ、海航 HU、首都航空 JD、祥鹏航空 8L、联合航空 KN、天津航空 GS、长龙航空公司 GJ。
（3）T1 和T3 贵宾区的预约须在乘坐航班起飞前 3 小时，T2 贵宾区的预约至少须提前 24 小时，预约电话：4008595588，预约时间：08:30－20:00（其余时间可通过机场服务热线：0571-86665666 进行预约）。预约时请务必同时提供客户预约卡号及联系电话。
（4）T2 航站楼可提供国际航班贵宾厅服务。
6.广东深圳宝安国际机场
贵宾厅名称：中国工商银行贵宾厅
贵宾厅位置：深圳机场卓怿商务贵宾楼——1号楼内，具体前往路线请详询
卓 怿 商 务 公 司 服 务 热 线 ： 400-678-8938 或 登 录 卓 怿 商 务公 司 官 网 ：joyee.szairport.com或关注微信公众账号：“深圳机场卓怿”进行查询。
营业时间：07:00－22:00
服务流程：
（1）服务台身份确认；
（2）代办值机、托运行李；
（3）贵宾厅候机；
（4）贵宾安检通道安检；
（5）VIP 摆渡车摆渡至飞机下登机。
相关规定：
（1）仅限牡丹黑/白金信用卡客户乘国内出港航班时享用贵宾服务，所持卡片状态须为正常。
（2）牡丹黑/白金信用卡客户应按机票规定起飞时间之前 90 分钟到达贵宾厅办理乘机手续。（温馨提示：在机票规定起飞时间 60 分钟内到达的，机场贵宾服务公司尽力协助其办理登记手续，但不承担因客户抵厅时间过迟而造成的误机后果及责任。）
（3）牡丹黑/白金信用卡客户，可免费携带一名同一航班出港旅客登机，超出的同行人员按会员价向机场贵宾服务公司支付贵宾厅使用费用（详询卓怿商务公司服务热线：400-678-8938）
（4）牡丹黑/白金信用卡客户 22:00 前抵厅并乘坐 22:00 后起飞航班的，工商银行贵宾厅仅提供代办乘机等手续，并提供及至 22:00 厅内休息服务。营业结束后，需要贵宾出港服务的客户，可选择机场卓怿贵宾厅嘉宾服务区的有偿服
务。
（5）不计入冠名厅服务量的冠名旅客按会员价收费：0-2 岁儿童（含 2岁）免费，2-12 岁儿童（含 12岁）按 150 元/人次收费，12 岁以上按 300 元/人次收费，2 岁以上（不含 2 岁）的送行人员停留时间超过 30 分钟以上按 150元/人次计算（含自助餐服务）。 注：以上信息仅供参考，详情请随时查询工商银行官方网站公布的相关内容。
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发表于 2016-3-23 16:01:37
