高情商场景对话—你会如何与不会拆单的收银员谈心

小宁 · 发表于 2017-2-25 13:58:35

本帖最后由小宁于 2017-3-3 14:32 编辑

很多优惠活动额度不高，多卡多次参加，于是羊毛党都期望能够遇到天使收银MM，善解人意的将累计数百元金额的小票，帮大家拆成N单，花最少的钱……

BUT，我们常常会面对或木讷，或傲娇，或呆萌的收银MM。

此时，参与话题的你，会如何做？或者已经用何种方式打通收银MM任督二脉……：）

因为话题太宽，我们需要限制场景：
1. 收银台无人排队，你与收银员一对一；
2. 商品单价超过可优惠额度很多，有必要多次拆单（例如：好利来买一款蛋糕，200元左右，在周二/六，你希望在享受3笔工行20-10的同时，享受其他银联卡的30-10）；
3. 收银MM面对你的拆单要求，表现出这是她人生的第一次...

来吧，我们看看大家都能给出什么样的高情商解答，来引导我等羊毛党芸芸众生打开这一扇宝库的大门！

------感谢大家热情的回帖，从大家的回复中可以看出来，想要给出一条切实可行的解决方案不是一件容易事儿。

我们来分析一下，问题难在哪里？

现在看一下客观条件：

>> 活动规则解读
如果，活动规则写得明明白白，拆单取消规则之类的限制，你想挑战成功，这个不在话题范围内。

>> 收银设施高度集成
例如，有一部分的KFC，家乐福店，下单之后，选择pos消费，完全不需要人工操作，就已然进入刷卡付款环节，不在此话题范围内。

>> 环境不便于友好谈心
这自不必说，自己判断分辨，也不在话题范围。

主观条件：

>> 表达能力较弱
例如，和收银MM提要求都是很弱弱的，让人一眼就看出来这个要求并不十分合理，被拒绝的可能性是很高的。但是却可以提升改善。

>> 情绪控制力差
这一点，很可怕，控制不好自己情绪是一个严重缺陷，一定要重视，有很多办法可以改善，此处不提。

>> 面目可憎（23333）
看起来就不是很和善，又如何让MM心平气和的被开导和感化~

>> 对优惠活动规则理解不够
要把自己当做老师，那必须要对优惠活动和形式有足够的了解，对群（坛）里的各位羊毛大神薅毛手法足够关注和明悟~

OK，先分析难处，我会在闲暇时间继续点评回复，以及给出个人解决方案。感谢捧场 /鞠躬

158****1226 · 发表于 2017-2-27 14:44:54

需要告知对方拆单需求，但好说话的都好说话，不好说话的依旧无能为力

刘太蓓 · 发表于 2017-2-27 15:44:34

1:表现出自己也是很有时间的样子！2:自己都算好所有的优惠如何最大化的利用！最主要的就是自己一定要能算账并且熟知自己的优惠!别急！这一定是很考验智商的！3:和收银MM做无奈状、并且让她试着理解你这种行为！然后耐心的和她解释！没关系！有第一次就有第二次！这在她的工作中也可以悟出很多…羊毛！总的来说,高情商就是，让对方不为难、自己资金少为难！且自己还能够游刃有余！perfect^_^

帅帅老虎不发威 · 发表于 2017-2-27 16:03:49

呵呵，很少有没人的呀，像好利来没试过，不过应该特别容易拆，我说说曾经购买物美购物卡拆单，有的收银台不给拆，比如银行活动100-20，可是最低购物卡是200的，我就会说，我可以刷2张卡吧，我这银行卡限制单笔只能100，一般大妈就会答应，犹豫的我接着说，很简单直接按100，确认就可以，这样刷2次，这几天一直再这样操作呵呵，顺利拆单。案例2：过去的民生7-11活动20-25，买个蛋糕，问可以20一次刷8次吗？有的店员不会，这时候直接找店长，店长很乐意，只要你买东西。
案例3：星巴克60-15/100-30，进去说买储值卡，收银员问多大面值，就说100，如果分开刷卡可以买500/1000的，一般就会答应，这都是我的实战经理哈。希望对大家有用

Rafsmits · 发表于 2017-2-28 11:18:57

拆单是技术活，要找人家不太忙的时候。忙了，谁愿意搭理你？

风舒竹 · 发表于 2017-3-3 14:55:38

直接拿pos机操作，店员魔怔的看着我。事后跟店员愉快的聊起了各家pos的特点。。。

林珊瑚 · 发表于 2017-3-3 19:13:17

哈哈哈，妹子分开刷卡请你喝星爸爸

翟明辉 · 发表于 2017-3-6 20:36:40

人多的时候，收银员可能不愿意，但是一对一的时候，收银员还是比较有职业道德的

无敌萌小兔 · 发表于 2017-3-6 22:44:36

西贝莜面村星怡会辣倒兔旺池川菜汤臣小厨望湘园眉州东坡酒楼肉测允许拆单不允许拆单的我就结了账之后续点哈哈难道不让吃？

洋蔥 · 发表于 2017-2-25 15:55:33

好像从来没考虑过这个问题……

Wesley许 · 发表于 2017-2-25 17:35:28

居然还可以拆单？太牛X了

小宁 · 发表于 2017-2-25 19:44:39

回复洋蔥: 希望可以给你启发：）

小宁 · 发表于 2017-2-25 19:45:01

回复Wesley许: 噢，当然啦！

英俊456123 · 发表于 2017-2-25 22:42:06

如果收银员表示，接到总部通知，不允许连单刷，怎么破？

皮革厂帅比老板 · 发表于 2017-2-26 18:55:39

遇到过好几次，

翟明辉 · 发表于 2017-2-26 19:02:25

收银员其实会提醒我们拆弹的

翟明辉 · 发表于 2017-2-26 19:02:55

拆单。。。

死水微澜 · 发表于 2017-2-26 19:48:24

一般的收银员都会主动帮助拆单的

Bro超 · 发表于 2017-2-27 09:50:35

傲娇的狠。